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相宜本草:数字化生态转型实现IT部门角色跃迁

日期:2019-09-11 17:49

中国化妆品市场正处在高速增长期,2016年中国化妆品零售总额达2221亿元。作为国货护肤代表品牌,创立于1999年的相宜本草已经走过了品牌的十八岁生日。经历过高速增长期进入国货化妆品牌前三,也经历过市场严峻考验的相宜本草,在2017年末重新定位“中草药护肤专家”的形象,启动品牌重塑的时间表。

相宜本草:数字化生态转型实现IT部门角色跃迁

在公司CIO王岩的领导下,相宜本草IT部门通过数字化创新,与业务部门紧密合作,赋能企业实现战略目标,并积极探索新创业务模式。

相宜本草信息化建设——最早进行数字化转型的国产化妆品企业

为了应对市场竞争和企业发展需求,早在2011年,相宜本草就开始重点投入信息化平台的搭建,是中国国产化妆品企业中最早进行ERP实施的企业之一。在相宜本草的信息化平台中,Oracle ERP系统管理企业进销存,Oracle BIEE系统对企业经营数据进行精细的分析和管控,OA系统管理内部的流程和行政事务,和DMS等系统对经销商管理和服务。此外,MDM主数据管理系统可以管理企业内部的主数据进行跨系统的数据交换。可以说在进行数字化生态转型前,相宜本草的企业信息化基础夯实。

2015年中,公司董事长封帅女士明确提出了以用户为中心的战略转型,也由此开启了组织内数字化生态体系的再造。相宜本草目前已完成的数字化生态由六大系统构成,包括:数字化经营系统、产品溯源系统、会员全渠道系统、经销商门户、零售端移动平台、PLM产品生命周期系统。

PLM产品生命周期系统以研发为源头,建立企业级的研发知识库,促进研发体系内的信息结构化、系统化,有效管控原料启用、配方释放等核心流程,提高部门间的工作协同与可追溯性,保障研发工作的连续性和可持续性。产品溯源系统能够对每件单品在渠道中的物流信息进行追踪,通过一瓶一码的二维码触达消费者,获得消费信息数据。经销商门户可以针对快速变化的销售活动政策,如补贴、配额等等。不仅支持能灵活配置,快速响应,还可以通过系统轻松了解库存情况、款项费用、政策,选择需要的赠品试用装等,特价订单、预订单等业务都可以实现自助式下单。

同时,相宜本草还建立了SCRM会员管理平台以及微信管理平台,整合了微信、天猫、线下渠道等多渠道的会员数据会员,为会员进行360度的画像及标签分组。通过使用零售端移动平台,业务员可以在移动端完成指导巡店、提报销量等终端工作。管理者提升了审批效率,加快了业务运转:总部员工实现了即时信息通知,素材查询等工作。作为核心的数字化经营系统,还为公司各层级数据使用者开放了一站式数据服务平台,为高管特别设计了管理驾驶舱、“数据大屏”支持日常决策。

PLM 系统­——成为日化行业构建产品生命周期系统的先行者

在数字化转型前,相宜本草的技术研发中心面临两大问题:一是管理繁琐的流程和信息消耗大量的时间和精力,二是研发数据和知识难以作为公司资产得以有效的沉淀和传承。针对技术中心迫切的数字化需求,在经过了紧张的方案设计、系统配置、开发与测试后,由IT部门和技术中心联合打造的PLM研发管理系统在短短的半年内就成功上线。该系统被合作方西门子评选为2017年消费品行业的代表案例。

值得一提的是,相宜本草的PLM系统率先在化妆品行业建立了中草药数据库,实现了中草药库资料管理的规范化。目前系统共收集了近百种中草药的详细资料,包含:原料信息、产地种植、加工方法、功效、化学成分、工艺、毒理、不良反应以及相关参考文献等。

此外,PLM系统还对1000多种原料,750个已投产配方,900多个未正式投产配方数据以及配方释放过程中的数据做到:管理规范化,数据化,可查询,可共享,可管控;系统中的自动补水,配方比对,全成分审批等等创新功能为技术中心配方工作助力,更是为相宜本草成为中草药护肤专家奠定了坚实的基础。

微信小程序商城——做行业中第一批吃螃蟹的企业

“即用即走”的特点使得微信小程序自从诞生至今一直被寄予厚望。在副董事长兼执行总裁严明先生的大力支持下,相宜本草果断出击,成为第一批吃螃蟹的企业行列。2017年11月27日,基于小程序技术的官方微信商城“相宜荟”正式上线。上线首日,销售额突破15万,客单价明显大幅高于天猫、京东店铺。