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相宜本草死磕中草药护肤 把专卖柜员也变成中草药专家!相宜本草死磕中草药

日期:2019-06-12 11:33

   8月28日,相宜本草2018中草药专家养成记总决赛在上海研发中心完美收官。

 

  据悉,本次“中草药专家养成记”历时5个月,跨越相宜本草3个渠道(电商、商超、CS),通过线下10场PK赛,最终在6300名参赛选手中选出40位美顾来到总决赛舞台,用她们高超的中草药养肤知识和新零售服务技能,诠释她们心中对相宜本草中草药护肤定位的理解。

相宜本草


相宜本草死磕中草药护肤 把专卖柜员也变成中草药专家!
 

  美顾选拔赛很多 “专家养成记”不一样

 

  “美顾是连接品牌和消费者的纽带和桥梁,是相宜本草的重要资产,将她们纯粹看成是销售费用的支出,就大错特错了。”

 

  这是相宜本草执行副董事长兼总裁严明对美容顾问价值的高度肯定,也是本次相宜本草“中草药专家养成记”发起的原因之一。

 

  也正是基于这种价值与目的,相宜本草对此赛事给予了高度重视,而呈现出来的结果便是此次选拔过程极度严格。尤其在总决赛中,相宜本草更是设下“重重关卡”,不仅需要美顾掌握丰富的护肤理论——中草药养肤知识,还需要她们具备新零售服务技能——抖音、小红书、微信群等新媒体工具的运营能力。

 

  以总决赛中的10进5角逐为例,比赛规则是10人通过抽签,分为4人做直播和6人做“专家荟”,模拟平时的直播场景,推荐相宜本草的产品。

 

  尽管困难重重,但每位美顾皆全力以赴,在接到分配的工具与产品后,便运用自己积攒多年的中草药知识与新零售服务技能,竭力为大家呈现一场完美的直播show。

 

  最终,通过层层选拔,5位美顾获得了最终的胜利,而相宜本草也给予了极为丰厚的奖励。据悉,5位美顾将会获得代言相宜本草的机会,由著名影视团队拍摄大片,在上海虹桥机场8块LED大屏上露出。

 

  据相宜本草销售培训部总监Wendy透露,未来半年,相宜本草会对第一期进入决赛的40名美顾制定一对一的跟踪计划,包括培训和资源支持,并且对表现出色的美顾还将给予奖励。此外,“中草药专家养成记”将会持续办下去,计划一年两次,而第二期将会在今年12月启动。

 

  值得一提的是,在总决赛落下帷幕的同时,Wendy向大家宣告了一个好消息:新零售美顾项目正式启动。这不仅预示着相宜本草把对美顾的培养提升到企业战略层面,还显示了美顾之于相宜本草未来发展的独特价值。

 

  重塑美顾价值 聚焦深度的终端培训

 

  其实,“中草药专家养成记”并不是相宜本草第一次面向终端美容顾问发起的选拔比赛,早在2012年,相宜本草就举办过一次声势浩大的名为“绽放”的相宜美顾形象大使选拔赛。

 

  一年后(2013年),相宜本草便登临巅峰,成为年销超20亿的绝对一线品牌。在相宜本草相关负责人看来,相宜本草能取得如此成绩,与对美顾的高度重视不无关系。

 

  而如今,再次重塑美顾价值,也可以看出相宜本草重回本土一线品牌的决心。

 

  不过,与“相宜本草绽放美顾选拔大赛”更多侧重于培训售卖技巧不同的是,“中草药专家养成记”给美顾带来的是更有“深度”的培训,这种深度就是相宜本草区别于其他品牌的核心价值:道地原料与科研技术。

 

  因此,在总决赛的前两天,相宜本草特别为40名美顾安排参观产品研发。

 

  要知道,在本土化妆品企业中,很少品牌会有自己的研发工厂,而相宜本草不仅拥有自己的研发基地,而且其研发实力还相当雄厚。据相宜本草分管研发的副总裁吕智介绍,相宜本草研发中心成立于2012年,面积近4000平方米,目前已形成了比较完善的研发、生产、物流体系。

 

  同时,相宜本草还有一支50人的科研团队,其中博士4人、研究生16人、本科生20人,并与国内外科研院所合作,建立内外结合的创新网络。

 

  此外,相宜本草已建立了完善的产品评测体系,包括10大项测试板块、120余项测试环节、5大安全评估维度、12种功效测试仪器和2支肤感专家团。

 

  秉持着对产品重视的理念,相宜本草在研发上更是下血本,不仅花数亿重金打造研发中心,每年更是投入超过1亿的资金支持研发。要知道,这种研发投入,国内没有几个化妆品企业能做到。