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玫琳凯中国本土化发展推保健品 预期与化妆品各占“半壁江山”

日期:2019-07-18 16:58

  对于很多消费者尤其是女性消费者来说,玫琳凯这个名字一定不会陌生。玫琳凯是全球护肤品和彩妆品直销企业之一,玫琳凯公司创办于1963年9月13日,总部设在美国得克萨斯州达拉斯市,是一家业务遍布五大洲,超过35个国家和地区、在全球拥有5000名员工和300余万名美容顾问的跨国企业集团。

  1995年,玫琳凯中国公司在上海正式开业。以优质的产品和传奇式的服务著称的玫琳凯,在中国市场上自主研制开发了大量针对中国消费者的产品,现已拥有14大系列、29条生产线、近200种产品。

  玫琳凯大中国区总裁麦予甫自1997年进入玫琳凯中国至今,二十年间一直担任玫琳凯中国掌舵人的角色。8月10日,麦予甫接受了笔者的专访,对过去二十年间中国经济的变化,玫琳凯在中国的发展经历,以及在如今互联网+的格局下,玫琳凯下一步的发展战略一一作出了详细的解答。

  海外公司的中国本土化落地

  麦予甫向笔者表示,玫琳凯中国发展到今天,也经历过一个海外公司本土化的落地过程。玫琳凯公司建立以后,和所有外资公司遇到的问题一样,中国的市场跟国外的市场很多地方存在差异,因为文化背景、市场环境等的发展很不一样。麦予甫告诉笔者,玫琳凯中国刚成立之际,很多策略和决定,基本上都是由美国那边的公司在主导。

  “他们会按照他们的想法、他们的整体策略去推行,当时玫琳凯在中国体量相对较小,也没有很多的资源和能力,去积极地进行产品的开发、市场的策略推广等,都是依赖美国当时的资源。包括产品以及产品的包装,最初的时候还是贴标,美国的产品过来贴上中国所需要的包装进行展示。配方也是,完全是美国的配方。”麦予甫说道。

  随着中国经济的发展,消费者的追求也慢慢变得不一样,要求在提高,这就要玫琳凯也作出相应的调整,但当时仍处于全球的策略在本土执行的状态。那时玫琳凯中国会提出一些要求,美国公司按照要求作一些改动,但基本上还是紧跟全球的策略。

  到了新的发展阶段,玫琳凯在跟进全球策略的时候会考虑到中国的需求。当中国提出一些特别的产品需求时,比如东方人希望皮肤要美白,对彩妆的颜色要求不一样,对香水的浓度要求也不一样,美国公司开始为了适应中国的需求开发一些产品。

  如今玫琳凯中国已经超越了美国,成为了玫琳凯在全球的最大市场,中国在互联网、社交媒体方面迅速发展。现在玫琳凯中国在全球的策略中已经开始起主导作用,玫琳凯公司会让中国带头来做社交媒体,在媒体上使用“互联网+”的策略,让中国的员工起到一个主导的作用。

  麦予甫还表示,在某些产品领域,中国是走在前面的,玫琳凯的健康食品就是个很好的例子。今天玫琳凯公司的很多考虑都会从中国出发,玫琳凯在中国建立的研发等,会作为主导产生作用,这是玫琳凯中国本土化的经历,玫琳凯希望能让中国做得更好的方面对全球产生影响。

  进军保健品市场推崇健康理念

  此前玫琳凯一直专注于化妆品的研发、设计和生产,在今年玫琳凯中国推出了保健品,据笔者了解,中国的保健品市场竞争较为激烈,国内收购事件时有发生,玫琳凯为何决定进军保健品市场?对此麦予甫回应称,首先是为了满足近几年中国消费者对健康的追求,其次追求健康的理念与公司发展的理念也是不谋而合。

  麦予甫认为,近几年,中国消费者对于健康的追求是有目共睹的。随着人们的生活水平越来越高,对健康也越来越关注,而且现在都市人还面对着许多不健康的环境如雾霾等,麦予甫相信,将来从政府到企业到大众消费者,都会更专注于这一领域,所以现在是一个非常重要的关口,玫琳凯中国由此进入到健康领域。

  公司创始人玫琳凯女士多年前曾经对销售队伍说,“当你们为消费者服务时,你们不要关注人家的钱包,而要关注对方的脸,如果消费者因为使用了你的产品而变得更美丽,你就可以长期发展下去。”现在玫琳凯中国进入到健康的领域,也持有同样的理念。麦予甫一直对销售队伍强调,不要推销保健品,首先要提出健康的理念,帮助身边的朋友、家人、顾客变得更健康,那就会有长期的顾客,就可以在健康领域长期地发展。

  玫琳凯中国进入健康领域一个很重要的发展方向,是要让人变得更健康,不是为了推销保健品,因此玫琳凯提出了“三养”的概念:首先是营养的概念,吃什么东西、什么时候吃是有讲究的;第二是保养的概念,不是光吃保健品就能变健康的,一定要懂得怎么去保养,怎么去运动;第三是休养的概念,怎么去休息,怎么做到身心全方面的放松。