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化妆品过敏维权难 举证是关键

日期:2019-06-20 09:43

今年7月2日,消费者尹女士花费660元在彭州市升平镇某化妆品店购买了某品牌眼膜,使用后出现眼部浮肿的过敏现象,立即送到镇医院就医,化妆品店垫付医药费700元。随后又到彭州市某医院进一步医治。

  7月25日,尹女士向该化妆品店提出赔偿其在彭州某医院就诊的医疗费用2000元,以及在就医期间的雇佣人工费用3000元共计5000元,被拒绝后遂投诉至彭州市12315投诉举报中心,请求消协予以公正处理,维护其合法权益。

  经彭州市消费者协会九尺分会调查,投诉人不能提供就诊期间的病历及诊断证明等相关资料;被投诉人在销售眼膜时未明确告知投诉人在使用化妆品时的注意事项;投诉人在彭州市某医院治疗期间共花费医药费1800元,其中包含糖尿病、高血压等疾病的治疗费用550元,存在过度医疗行为;在就诊期间投诉人雇佣王某打理茶楼,不能提供雇佣费用支付凭证。

  经调解最终达成一致意见:由被投诉人退还货款660元,一次性赔偿投诉人1340元,合计2000元。