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万物到家的万亿零售新蓝海

日期:2019-09-25 16:29

万物到家的万亿零售新蓝海

生活中,在某种程度上“快”意味着取得先机,预示着赢。4G取代了3G、地铁淘汰了公交车、外卖打败了泡面,新一代消费者的生活标签里高效、便捷、优质永远排前,而这也是配送服务市场得以野蛮生长的原因。

2019年9月20日,以“潮流邂逅科技”为主题的GIIS 2019第三届零售创新峰会在北京举行。美团点评高级副总裁王莆中在《万物到家——从餐饮到零售》的主题演讲中,提出“外卖是服务业和零售业的交叉口” 、“外卖推动餐饮行业的线上化率五年时间快速涨了10倍,这样的服务能够复制到其他零售的品类”等零售线上化观点。

从表面来看,基于对外卖加速服务行业和零售行业发展的认同,美团推出了美团闪购服务意图做30分钟到家的LBS电商,帮助低渗透品类快速线上化。深度思索美团战略布局,美团做闪购或许还有更深层次的原因……

到家服务显蓝海

互联网的发展,给消费者的生活提供了多种可能。吃饭可以点外卖、买衣服可以网购、手机即是钱包,在零售线上化的过程下,消费者对服务提出了更高的要求:除了外卖到家、消费者还需要生鲜到家、药品到家、鲜花到家,生活用品一一到家,而且必须要快。

显然,当下消费者越来越愿意为便利付费,庞大的用户需求也孕育出了到家服务市场蓝海。据易观数据显示:2018年,中国到家业务市场交易规模达5644.3亿元人民币,在本地生活服务中占比36.1%,随着到家服务对零售市场的进一步渗透,市场规模还将持续扩大。

一来,新一代消费者“想要即达”的消费习惯已逐步养成。泡在互联网中长大的新一代消费者对线上购物、线上点外卖、线上订酒店、线上订票等操作习以为常,而今又对生活里的“速度”有了更高的要求。正如美团点评高级副总裁王莆中所说的:“从三天送达的快递电商到30分钟送达的万物到家是本质上的跨越”,消费者现阶段想要的也正是这样本质上的跨越。

二来,到家服务助力了餐饮行业增长,意味着也可以推动零售市场发展。万物皆可零售,丰富的零售业态在搭上互联网之后需要跟上服务升级的速度,而从外卖推动餐饮行业的线上化率五年时间快速涨了10倍的成功案例来看,同样的服务能力也可以加速零售行业的变革,推动零售行业向上发展。

三来,美团长期积累的配送能力和先进技术,完全契合美团闪购发展到家服务业务所需的资源和技术。据悉,美团外卖平台上,每天活跃着70万名骑手小哥,覆盖到全国2800多个城市,服务着5亿用户,配送能力毋庸置疑。技术上,美团有大量的零售中台,做了24小时销售自动的无人微仓,可以自动化完成零售到家场景中订单的拣选和打包,提升了到家服务的效率和速度。

天时地利人和,美团闪购带着“70万外卖小哥”、“无人微仓”和加速零售线上化的愿景走进了消费者和商家的视野。

美团本地生活战略布局走向纵深

回溯美团发展历史,早期美团业务的拓展是无边界的,接连入局了外卖、酒店住宿、在线旅游等行业,待各大业务成熟后,美团也积累了大量用户以及线下商家资源,还有强大的配送能力。

而今,为了进一步增长,美团围绕用户、商家、配送三大资源和能力提出了聚焦“Food+Platform”战略,旨在以‘吃’为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。

从美团闪购出击生鲜领域以及便利店等零售业态的到家服务市场来看,同样是在进一步落地美团“Food+Platform”战略。

一、美团闪购是美团在“Food+Platform”战略的纵深发展,也是美团整体布局意识的体现

即时配送服务兴起的初衷是为用户提供更加丰富高效的到家服务,因为比起电商平台三四天的物流时间或次日达的配送时间,即时配送的送达时长更具有吸引力。美团闪购的推出,正是即时配送能力的持续提升,也为了进一步快速响应消费者需求。

一方面,随着人们生活水平的上升,用户的即时性消费需求不断增多,囊括了外卖、药品、生鲜、服装等零售领域。这与美团“Food+Platform”战略,以“吃”为核心向四周零售业态扩展的发展方向不约而同,而美团闪购强大配送能力正好与开展即时配送业务的各项需求吻合。

另一方面,美团的用户是双向的,除了消费者之外,商家也是美团的服务对象。美团闪购为消费者提速的同时也可以帮助商家全面覆盖周边消费者,为其带来海量的用户。另外,美团闪购具备大数据分析能力,通过对消费者消费标签的数据化处理,为消费者推荐相对应的商家,为商家提供精细化运营方案。

美团闪购的发展可以反哺美团,拓展零售新边界,让美团业务线变得更丰富,提高“Food+Platform”落地的速度。

二、美团闪购深耕便利超市与生鲜零售提升消费体验,体现了美团强劲的自我进化能力

自美团的核心业务成熟之后,美团由外卖业务延展,积极进行新业务的探索,生鲜零售和便利超市等零售到家业务由此诞生。