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黑猫投诉:投诉京东第三方商家希琳化妆品专营店销售无品牌授权以及检验检疫

日期:2019-06-29 09:34

“匿名”投诉“京东”,要求要求商家按照消费者权益保护法退一赔三赔偿我的损失,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月25日向黑猫投诉平台反映:“本人于在2019-03-24在北京桔棌商贸有限公司所经营的京东希琳化妆品专营店 购买了迪奥(dior)口红/润唇膏3.5g滋润保湿(图片仅供参考) 魅惑唇膏004#淡橘色金额209元,订单号85128750***,迪奥(dior)品牌产品为进口产品,本人收到该商家出售的产品发现该产品包装简陋而且口红很多瑕疵根本就无法使用,因此本人询问商家是否是正品,要求商家提供品牌授权证明及检验检疫报告,然而商家一直逃避此问题,提供不了品牌授权证明及检验检疫报告,本人同意打电话去迪奥官方询问官方客服表示他们并没有授权京东商家授权,此商家行为已经构成了假冒品牌误导消费者消费,因为不是通过正规渠道进口,所以商家根本就提供不了品牌授权证明及检验检疫报告。依据进口化妆品检验检疫《第十五条 进口化妆品经检验检疫合格的,检验检疫机构出具《入境货物检验检疫证明》,并列明货物的名称、品牌、原产国家(地区)、规格、数/重量、生产批号/生产日期等。进口化妆品取得《入境货物检验检疫证明》后,方可销售、使用。但是此商家销售的产品没有检验检疫报告及品牌销售不合格的产品欺骗消费者购买,希望黑猫平台帮我维权我的权益并严肃处理此商家行为,并按照消费者权益保护法第五十五条赔偿处理。”

商家“京东客服”3月26日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! ”

消费者“匿名”在3月26日向黑猫投诉平台再次反映:“此商家销售的产品无检验检疫报告证明,违反了进口化妆品管理条例法,销售不合格的产品欺骗消费者消费,此产品瑕疵很多根本就无法使用,希望平台给予损失赔偿,并严肃处理此商家行为。”

黑猫投诉:投诉京东第三方商家希琳化妆品专营店销售无品牌授权以及检验检疫

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评审团“新浪科技”4月2日在黑猫投诉平台回复:“已关注到您的这起投诉事件,我们将酌情跟进报道。”

评审团“新浪科技”4月2日在黑猫投诉平台回复:“已关注到您的这起投诉事件,我们将酌情跟进报道。”

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评审团“新浪科技”4月2日在黑猫投诉平台回复:“已关注到您的这起投诉事件,我们将酌情跟进报道。”

评审团“新浪科技”4月2日在黑猫投诉平台回复:“已关注到您的这起投诉事件,我们将酌情跟进报道。”

消费者“匿名”在4月11日向黑猫投诉平台再次反映:“平台未给我维权处理,这么久了 ,请问是无视消费者的权益吗,挂羊头卖狗肉有名无实是吗?”

投诉详情:投诉京东第三方商家希琳化妆品专营店销售无品牌授权以及检验检疫报告产品瑕疵很多。