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法国护肤品牌娇韵诗与天猫签署独家合作备忘录

日期:2019-07-25 16:47

12月15日,法国娇韵诗CLARINS联合天猫宣布,双方正式签署战略合作备忘录,今后将致力于提升消费者购物体验,在打通线上线下服务、提升会员体验、开发无线端功能、O2O试点以及共建CRM会员体系等方面进行深入合作。

娇韵诗中国区总经理钟晓鸣表示,我们希望通过天猫平台为消费者提供与线下一致、有互联网特色的服务与体验。在未来的一年里,娇韵诗品牌暂时不会考虑与其他的电商平台进行类似的合作或授权。

今年以来,除了娇韵诗外,已有多个国际高端品牌独家合作天猫。天猫总裁王煜磊认为,天猫是消费者与品牌的连接平台,天猫的使命是更好地服务品牌方与商家,从而使品牌与商家更好地为消费者提供服务与购物体验。

参与天猫产品开发  增强会员服务 

在这份战略合作备忘录里,天猫与娇韵诗表示今后将共同致力于提升消费者体验。 “娇韵诗天猫官方旗舰店就是娇韵诗品牌线上专柜,我们希望通过天猫平台为消费者提供与线下一致、有互联网特色的服务与体验。”娇韵诗中国区总经理钟晓鸣告诉记者。 

今后,娇韵诗将积极参与天猫在无线端相关功能开发、测试,进行O2O的区域性试点的同时,娇韵诗线下专柜会与天猫官方旗舰店开展各式联动活动。更为重要的是,娇韵诗每年会在天猫进行一次以上的新品首发,并且与积极开展有利于双方利益的新业务与新产品。

王煜磊表示,未来电商核心的本质还是要回归到用户体验上,如何更好帮助商家成长,提升消费者体验,天猫在不断地思考和创新,希望同生态圈的合作伙伴一起来探索。今年年初,天猫就在发布的“五化”战略中,明确要加强品牌时尚化、服务分层化,以此为消费者提供更优质、更丰富的产品和更好的消费者体验。 

 “美妆团队将致力于把天猫打造成正品、时尚的化妆品的首选电商平台。未来会用更积极、主动的方式来深入到核心品牌的市场、代言、新品、互动活动上去,与品牌一起共同打造化妆品行业新标杆。”天猫美妆类目负责人筏喻称。

独家合作天猫  撬动线上市场

“天猫是能为中国消费者提供最佳消费体验的平台,在未来的一年里,娇韵诗品牌暂时不会考虑与其他的电商平台进行类似的合作或授权。”钟晓鸣表示。

让娇韵诗作出决定的绝非仅仅是天猫的平台影响力,亦或阿里巴巴在全球的知名度,而是真真实实给其带来的线上市场份额。从去年8月入驻以来,娇韵诗通过天猫平台,迅速建立在互联网消费人群中的地位。钟晓鸣透露,娇韵诗天猫旗舰店一直表现不俗,今年双11购物狂欢节中,娇韵诗为消费者提供了10多款限量组合和定制套组,当天其官方旗舰店总销售额超过1000万。

数据背后,娇韵诗门店的人气也因为线上用户的线下体验大升。这也是为何双方在合作备忘录里,明确提出进行O2O区域性试点,专柜和天猫旗舰店互动活动的原因。10年前,娇韵诗进入中国市场,目前已在49个城市设有119家专柜。

天猫也因此在美妆市场获益。筏喻表示:“无论是国际高端品牌入驻,还是国内品牌扎堆开店,天猫美妆正在通过一个个成功合作的案例撬动着美妆行业。以双11当天为例,天猫美妆中高端化妆品份额的销量就是去年的近6倍增长。”就在12月1日,法国护肤品牌欧舒丹独家入驻天猫,入驻三天的营业额超过线下大型专柜一个月的销量。这之前,倩碧、欧碧泉、雅诗兰黛、悦木之源、资深堂等高端都已经入驻天猫,并且将天猫作为除官网外唯一电商平台。

中国互联网协会研究员张阔认为,越来越多高端品牌入驻天猫,并且选择天猫为其独家电商平台,天猫已经成为国际高端美妆护肤品牌开拓中国市场的首选平台,不仅能够丰富产品销售渠道,而且借助互联网将品牌更加快速地推向广阔的中国消费市场。

法国护肤品牌娇韵诗与天猫签署独家合作备忘录