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广西手机报3月16日下午版

日期:2019-06-27 17:36

广西手机报3月16日下午版

2019年3月16日
星期六 农历二月初十
封面图:每年“3·15”期间,消费维权问题成为消费者们备受关注的问题。今年“3·15”国际消费者权益日主题是“信用让消费更放心”,本期“3·15”专刊将关注消费维权热点、消费陷阱等,希望能对市民有所启发。近日,南宁发布2018年度十大消费维权热点。在日常消费中,大家要学会合理规避风险,遇到纠纷要懂得合法、理性维权。详阅本期专刊

--专刊导读--
【“3·15”关注】
▲南宁发布2018十大消费维权热点
▲2018年全区消协受理投诉22.2万件
【“3·15”提醒】
▲网购机票猫腻多 别为噱头掏腰包 
▲辨别校服真假 注意查看左胸标志
▲定制家具送货上门 别忘现场查验

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【“3·15”关注】
南宁发布2018年度十大消费维权热点
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3月13日,南宁12315投诉指挥中心发布2018年度十大消费维权舆情热点,健身房关门跑路、共享单车押金难退、保健品虚假广告诱导消费等上榜。

▲热点一:健身预付卡投诉井喷
2018年,健身预付卡侵权投诉井喷,其中雅斯乐健身、星脉健身、动竞非凡、复仇者健身等多个连锁健身机构停业,部分商家卷款失联,导致发行的预付卡无法使用,引发多起群体性投诉。

▲热点二:共享单车押金难退
由于快速扩张、缺乏管理、企业经营不善等原因,2018年,共享单车、共享汽车相继爆发无法退换押金的问题。被投诉的企业集中在ofo、红木棉、小兔出行等。因涉及金额大,影响范围广,给消费者的权益造成了严重的损失。

▲热点三:免费赠送平板电脑是诱饵
商家以免费赠送平板电脑为诱饵,以刷卡后返款为由诱骗消费,付款后却拒绝退款。不少消费者难敌“免费赠送”的诱惑而吃了大亏。商家有意选择人员流动性强的地点搭台营销,“打一枪换一个地方”,以流动作案躲避查处,隐蔽性及危害性大。

▲热点四:保健品广告虚假宣传
保健品行业乱象丛生,通过广告大肆宣传具有疾病预防、治疗功能以及表示功效、安全性的保证,夸大保健品功能及虚构使用效果欺骗诱导消费者,老年人成为保健品虚假广告的最大受害群体。

▲热点五:品牌汽车投诉热度不减
2018年,品牌汽车投诉势头不减,普遍存在包括商家违反承诺不退定金、紧俏车型提车要加价、售后维修质量不理想、商家未按约定提供机动车合格证等问题。

【“3·15”关注】
▲热点六:装修连锁品牌企业拖欠款项
2018年,苹果装饰、泥巴公社、尚品宅配等多个全国连锁装修企业在南宁因经营不善接连停业,无法提供装修服务,涉及上百名消费者,拖欠客户装修款、材料供应商货款数百万元。

▲热点七:美容美发强制消费
美容美发行业消费陷阱多,商家未向消费者明确告知服务的具体项目、价格等内容,刻意隐瞒信息诱导消费,且未经消费者同意强制提供服务并收费,严重侵犯消费者的知情权和公平交易权。

▲热点八:商品房不按规划宣传和销售
2018年,商品房投诉主要是未按照商品房规划的内容如实告知消费者,虚假宣传诱导消费,收取定金后未按约定履行且不退定金等问题。

▲热点九:微信购物付款后被“拉黑”
微信购物存在付款后被“拉黑”,商家失联、不发货的问题。购物平台消费还存在的问题是商品质量差,商家无合理理由拒绝履行“七天无理由退货”规定。

▲热点十:维修保养服务难保证
2018年,维修保养服务类投诉较同期增长48%,主要涉及消费者生活常用的家用电器及电动车的维修保养服务,重点问题是商家未按国家三包规定或者未按自身承诺提供售后服务,以及在维修保养过程中造成商品损坏不予赔偿。 

【“3·15”热点】
2018年全区消协受理消费者投诉22.2万件
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近日,广西市场监督管理局、广西消费者权益保护委员会在广西广播电视台联合举办“信用让消费更放心”——2019年纪念“3·15”国际消费者权益日活动特别节目。在节目现场,广西市场监督管理局从5组数据,通报了2018年全区市场监管部门消费维权情况。