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买美容美发卡

日期:2019-07-10 12:14

广州美容业拟推示范合同,专家称可引入“无因退货”

羊城晚报讯 记者谭超,通讯员叶华新、张志军报道:消费卡过期后只能作废?对经营者突然关闭、搬迁,造成持卡人无法或不便消费时如何处理?“很多国家的消费者权益保护法里面,都有一项保护消费者的冷静期制度,也叫做无因退货制度。在广州可否先行先试,推广无因退货制度?”

针对广州市预付费消费卡消费纠纷频发的问题,昨日上午,市工商局、广州法学会消费者权益保护法研究会联合召开了健身、美容行业示范合同专家点评会,与会专家学者对广东省美容美发行业协会制作的广州市美容美发消费卡买卖合同示范文本(征询意见稿)提出了修改意见。

中山大学法学院的谢晓尧教授表示:“我们应该在合同文本里加入一个冷静期条款,比如规定:‘本店产品如出现问题,经店面鉴定后无条件退货’。”

市法学会研究和交流部副部长潘艺也表示:“消费者在美容美发消费的时候多是不冷静的,有了7天冷静期,不仅给了消费者一颗‘定心丸’,还让消费者可以吃‘后悔药’,进而倡导一种理性的消费方式。”

据统计,消费纠纷的发生,大多是由于没有签订书面合同,而口头承诺又无法证实所致,为此,市工商局指导广州市美发美容化妆品行业协会草拟了广州市美容美发消费卡买卖合同示范文本(征询意见稿)。示范文本对预付费消费卡买卖过程中合同双方的权利义务进行了约定,尤其针对容易产生纠纷的问题设置了相应条款。

具体包括:消费卡内余额不足以支付当次消费时,消费者可以现金补足,并一次性享受原折扣;消费者在有效期内未使用完卡内金额的,可向经营者要求延期,经营者应为消费者办理延期手续;消费者遗失消费卡,本人应及时向经营者挂失,经营者应为消费者补办新卡。因消费者未及时挂失,造成的经济损失由消费者负责;消费卡因损坏而无法继续使用的,消费者持旧卡向经营者办理换卡手续。

据了解,广州市美容美发消费卡买卖合同示范文本经广泛征求意见修正后将会在全市美发美容行业推介使用。今后,消费者在购买美发美容行业预付费消费卡时,可以通过签订合同的方式减少消费争议,维护自身合法权益。

谭超、叶华新、张志军

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