您的位置:主页 > 美容资讯 >

永琪美容美发强制消费者充值 支招:尽量买时间短的卡

日期:2019-07-10 17:18

  美容美发卡、游泳卡、家政卡、娱乐卡等各种形式的商业预付卡进了老百姓的钱包。对经营者来说,预付卡消费模式锁定客源;对消费者来说,则节省了资金使用更方便。这种看似“双赢”的模式,却暗藏风险。

  据统计,济南市12345市民服务热线一周受理预付卡消费投诉就有五六十条,有的投诉店铺关门或者易主,之前购买的预付卡无法使用;有的市民因服务不满意想退卡,遭到各种理由拒绝或被收取高额“退卡费”;更有店家收了钱后卷款消失,给消费者带来了较大经济损失。

  案例一 店面关门老板卷款消失

  市民王女士反映,自己花费3800元,在天翔家政服务有限公司办理的服务卡没法用了,原因是一直联系不到这个家政公司。“去年11月份要求服务,对方说年前需要服务的人太多,等到过年之后。今年1月份再预约服务,给位于历城区华信路21号的服务点打电话却无法接通。”

  门缝里塞进家政名片

  2012年,王女士有次回家偶然在门缝里发现一张家政服务名片。王女士正好想做家庭保洁,便打了个电话。对方自称是天翔家政服务有限公司,向她推荐办理500元服务卡。

  服务卡到期,卡里还有剩余小时,王女士听从家政公司的推销,将服务卡升级成5000元的年卡,有效期延长至两年。去年5月,王女士又要求普通保洁服务,却被告知,服务卡又即将到期,这时卡里还剩2000元。“他们说补差价,补交1000元,能将服务卡再次升级,延长两年有效期,而且3000元能当3800元用。”王女士禁不住劝说,又花了1000元补差价,获得了一张价值3800元的年卡,有效期截止到2016年5月1日。

  店面已无老板消失

  转眼到了去年11月,年底时王女士想做一次家庭普通保洁,天翔家政告诉她,年前日程已经排满,等到年后才行。元旦刚过,王女士再次打电话,可电话那边已经无人接听。

  万般无奈下,王女士在网上查到这家公司另一服务点王官庄的电话,但打过去也是空号。

  3月5日,记者来到历城区华信路21号,路旁商铺林立,却没有王女士提到的天翔家政。这条街上只开着另一家家政服务公司,里面的工作人员说,天翔家政年前已经搬走,最近不少办了服务卡的市民找上门,她的朋友就办了7000多元服务卡。

  天翔家政在济南有历城和市中两个服务点。记者来到市中服务点王官庄小区1-4-101。防盗窗只剩下一条破旧的蓝色横幅,上面写着“天翔,优雅生活从天翔开始”。敲开门牌101室家门,业主说他已经在这里租住了一年了,这里不是天翔,天翔早在一年前就已经搬走了,“走时好像很匆忙,只带了贵重物品,屋子里的广告牌都没搬走,楼前横幅也没撤下来。”

  而记者从济南市工商局网站上查询发现,该公司成立于2010年4月17日,法定代表人名叫任利容,登记状态为在营企业。历城区工商局说,天翔家政确实注册过,属于正规公司。该公司突然停业原因不明,由于该公司并没有来工商局登记停业信息,所以系统仍然显示在营业。

  目前,王女士等受害人已经向东风派出所报案,案件正在调查。

  支招:买预付卡先看备案

  针对近年来频发的商业预付卡纠纷,去年10月商务局的相关负责人接听12345热线时表示,当时济南市共有29家企业备案了发行单用途商业预付卡行为。企业名单可以在济南市商务局门户网站查询。

  2013年,上海商务部门也对预付卡发卡企业进行备案,“就是为了防范发卡企业卷款跑路。”浦东新区相关负责人表示,商家在登记备案时,必须确定一个商业银行账户作为资金存管账户,按预收资金的一定比例存入存管资金。一旦出现问题,就可以动用这部分资金来赔偿消费者。

  案例二 换了老板不认会员卡 天桥区王先生反映,他有位于堤口路脸谱国际娱乐会所价值5000元的会员卡,娱乐会所换老板后,5000元会员卡不认了。

  去年王先生跟朋友去这家娱乐会所消费,获赠价值5000元的会员卡,今年他再次去消费却被告知此卡已作废。工作人员告诉他,去年8月份娱乐会所已经换了老板,王先生的会员卡是前任老板在时办理的,现在无法正常在他们这里消费。

  记者联系到现任老板崔先生。老板解释说,“上一个老板把钱拿走了,现在这里没有收到钱,肯定没有办法给客人进行消费,而且店内换了新设备,这张卡也没有办法用”,像王先生这种情况,他们已经接到了不少类似投诉。为此,他们对顾客进行解释,并承诺“多送点酒或打折”。这样的处理结果,王先生也表示认可。

  支招:保存好收款收据等证明

  天桥区消费者协会的工作人员建议消费者在办理会员卡时,一定要仔细询问会员卡的适用范围,并且要将收款收据等相关证明保存好,为维护自身合法权益做好充分准备。

  案例三 强制消费者充值

  □记者 杨璐 实习生 王好玉