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美容院理疗出事故,消费者要求维权

日期:2019-07-18 14:24

  昨日,一则【曝光!微整形师或是7天速成的!培训现场心惊肉跳,盛放血液器皿竟过期近9个月!】的新闻迅速抢占新闻头条,引起了不少市民群众的注意。不少爱美人士在关注天津美致医疗美容诊所事件中,表示对美容行业心生寒意。


  而就在近日,顺德容桂街道一市民黄女士在容桂街道某美容SPA生活馆因做理疗,而烧伤了背部。黄女士表示,原本只是为了调养身体,却不想不仅陷入了商家“霸王条款”的捆绑中,更导致了背部、躯干二度烧伤。


  据市民黄女士介绍,因身体原因,她经朋友介绍于6月28日来到容桂街道天佑城某美容SPA生活馆。当日,该店向其推出了热温护理课程TW单堂项目,并声称具有暖宫,调理生理期等治疗妇科问题的功能,现场黄女士接受了店家向其推荐的380元/次的服务项目,随后,店长以理疗一次并不见效、下次理疗加至860元/次为缘由,让黄女士在其店中开卡,并保证只要坚持做身体就能调理好。


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黄女士出示医院治疗单。


  一番考虑后,黄女士于7月11日到店开卡,在对方未提供发票的情况下,通过微信扫码的方式向店家转账2980元,并当天接受了第二次理疗。黄女士介绍,第二次到店时换了一位技师为她服务,同样进行艾灸、推理、磁石温热背部和腹部等。然在当次护理中,黄女士明显感受到技师手法及温感的不同,技师安抚后她也不再过多纠结,但次日她却发现自己的背部肿痛并有脓液出现。随即黄女士就到医院就诊,并被医生告知背部、躯干二度烧伤。


  接到医院诊断书的黄女士随即联系该店,当日服务技师承认是她的责任,在黄女士到店要求退卡退款过程中,店主拨打了公司总部电话并承诺会在公司流程下、于26号前完成退款,并保证让黄女士看到进展情况。黄女士介绍,因迟迟不见进度,她在事情发生的三天后拨打了容桂店家提供的总部电话,却遭电话对方的反驳,声称与该店无关系。


  因到场沟通无效后,市民黄女士已到消费者协会申请调解。美容院里的理疗是否合理合法?技师是否持证上岗?市民黄女士坦言,这是她事后思考的问题,但目前她更希望有关部门能维护消费者的基本权益。市民黄女士提到,希望借助消费者协会的渠道,在完成退卡退款的同时获得该美容生活馆的医疗赔付。(吕晓秋)