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美容院祛痘越祛越多,怎么维权?

日期:2019-07-24 12:42

今年6月,小林在某美容院花了一万六千元办了张消费卡。美容院口头承诺过,他们可以将小林脸上的青春痘祛除。本以为很快就能恢复一张清纯靓丽的脸,却没有想到,脸上的痘不仅越来越多,还因此跟美容院发生纠纷。

原标题:美容院祛痘越祛越多,怎么维权?

爱美之心,人皆有之。青春痘,给不少爱美的年轻人带来困扰,可能穷尽各种办法只留青春不留痘,而这祛痘的效果却因人而异。

小林今年22岁,正处求职、找对象的年纪。无奈脸上的青春痘却成了她头疼的事儿。

美容院祛痘不减反增

今年6月,小林在某美容院花了一万六千元办了张消费卡。美容院口头承诺过,他们可以将小林脸上的青春痘祛除。本以为很快就能恢复一张清纯靓丽的脸,却没有想到,脸上的痘不仅越来越多,还因此跟美容院发生纠纷。

消费卡消费了8980元,脸上的痘却没有一点好转,反而更加的“茂盛”。此时美容院方面并没有及时告知小林事情的严重性,而是小林的母亲发现后立即中止了女儿继续去美容院。

小林拿出去祛痘前的照片作为证据,也确实能证明脸上的痘比以前还要多。奈何做了半年下来效果不理想,已经发展到了戴口罩出门的严重程度,有人介绍好的单位,也眼瞅着不能出去应聘,母亲看在眼里急在了心里。还带着一大帮亲戚去美容院闹了两次。

美容祛痘擦亮眼

祛痘无果成疾患,小林的心情,美容院的负责人表示理解。但关于脸部祛痘造成的负面后果却不予认可,认为通过继续采取其他措施能够祛除。而小林表示,她已经咨询过具备医疗资格的皮肤病专家,被告知目前已经不是靠“美容”能够恢复了,因为之前的错误和延误造成了如今严重的后果,需要正规治疗。

为此小林一家提出了退款和赔偿请求。双方对此一时难以达成一致。美容院最终对调解员的观点表示了认可,接受了调解员全额退款并一次性适当赔偿的建议。关于具体的赔偿数额,因无可参照的标准,只能建议小林姑娘电话咨询相关的医院。双方终于就此纠纷达成协议,并当场履行。

律师解读

美容行业的登记分医疗美容和生活美容两类,两者在技术标准和管理上都有不同要求,医疗美容的监管要求更高,必须遵循《中华人民共和国医师法》、《医疗机构管理条例》,执行《医疗机构基本标准(试行)》,在经过卫生行政部门执业登记、领取《医疗机构执业许可证》后方可开展,并接受卫生行政部门的监督管理。

医疗美容比较常见的有重睑术、隆鼻术、祛除眼袋术、隆胸术、吸脂术、浅表瘢痕的矫治等,生活美容包括美容知识咨询与指导、皮肤护理、化妆修饰、形象设计和美体塑身等服务项目。两者界别最简单的标准就是看采取的美容措施是否有创伤性,所采用的药物为药品还是保健品。

具体到本案,美容院为小林姑娘所进行的祛痘治疗属于医疗美容还是生活美容应首先予以确定。

其次,尽快就医,必要时做伤害鉴定,以便分清责任,确定伤害行为是否为美容院的行为所致;同时,明确损伤程度,以便确定赔偿数额和治疗方法。

再次,如果属医疗美容查看该美容院是否具备医疗机构执业许可证及医师执业证,如果美容院仅领取了生活美容营业执照,则属于擅自扩大营业范围,消费者可首先向工商行政部门反映问题,再由其联合卫生行政部门共同处理。如果美容院有医疗机构执业许可证,则向当地当地卫生行政部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证,并组织医疗事故专业委员会鉴定,出具的鉴定结果是有法律效力的。

最后,如调解不成,保留所有的证据材料(包括美容合同、美容过程相关证据、医疗相关资料、鉴定结论等)并诉诸法院。 浙江诺力亚律师事务所 韩琪

孙聪 陈恩美