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黑猫投诉:四川省自贡市可诺丹婷紫荆城邦店拒绝消费者预付费美容卡退费要求

日期:2019-07-24 15:42

“丹妮8612”投诉“可诺丹婷”,要求退款,其中涉诉金额4800元,目前投诉已回复。

消费者“丹妮8612”在7月17日向黑猫投诉平台反映:“2019年6月,本人母亲在该店花费4000余元办理预付费会员卡,大概消费3~4次。由于办理会员卡时没有签订书面协议,故本人不知具体办卡金额和消费后的剩余金额。2019年7月,本人母亲有事搬离自贡,我也由于上班忙,该店关门早,周末也不在自贡,无法前往消费,电话咨询销售人员要求退卡。销售人员明确表示预付费会员卡无法退款。根据消费者权益保护办法,我办理的是预付费会员卡,提出合理的退款要求,经营者应当合理扣除消费金额,退还消费者剩余的金额。”

消费者“丹妮8612”在7月17日向黑猫投诉平台再次反映:“商家连续三次在中午1点~2点午休时间致电,请我前去消费,已经干扰到我的日常工作和生活,要求退款。”

商家“可诺丹婷”7月17日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

投诉详情:四川省自贡市可诺丹婷紫荆城邦店拒绝消费者预付费美容卡退费要求