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市民美容养生馆花上万元办会员卡 卡没用完店铺关门

日期:2019-09-27 09:17

  欢迎收听东方传呼,我是记者张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到章女士来电,反映自己在浦东新区塘桥路地铁站B1层108号商铺的“梵尚美心美容养生馆”花了上万元办理会员卡,谁知卡还没用完,店却关门了。

  [他跟我说是消防原因审批不出来,这家店关掉了,然后他让我到浦西鲁班路那个分店去做。]

  由于章女士工作、生活都在浦东,而梵尚美心的另一家店却位于黄浦区鲁班路366号的沿街店面,店家提出的解决方案对章女士来说,并不现实。

  [浦东到浦西很不方便的,所以我要求他把我消费剩余的钱款退给我,会员大概还有一万不到一点。]

  章女士原本认为,关店是由于美容院自身原因导致的,理应退款。不料,店家态度却十分强硬。

  [他就说不行,不可能的,退款我们这里是坚决不可能的,你只有到我们这里来选择消费。]

  记者就此致电梵尚美心塘桥店,但前台报出的,已是另一家美容院的品牌:

  [之前的那个老板已经不做了。就是那边消防不过关,然后一直不能经营,老板就把客人给到我们这边然后我们做服务。]

  记者又致电梵尚美心卢湾店,前台表示:  

  [我不太清楚哎。要不你给我一个号码,我等他们忙完给你回一个电话吧。]

  其后,记者并未收到对方的回复。工商资料显示:梵尚美心品牌属于上海乐寻化妆品有限公司。根据规定,此类单用途商业预付卡应向注册地政府商务主管部门备案,但记者查询相关备案企业名单,并没有发现梵尚美心品牌以及上海乐寻化妆品有限公司的备案记录,于是致电12315反映。

  时隔一周,记者回访,章女士表示:商家已为其办理了全额退款。

  [我这个问题已经解决了,商家来跟我协商处理掉了。]

  感谢收听东方传呼。

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