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黑猫投诉:机票改名字,平台乱收费

日期:2019-07-15 17:34

“陳Cheung”投诉“同程艺龙”,要求速处理,其中涉诉金额900元,目前投诉已回复。

消费者“陳Cheung”在7月15日向黑猫投诉平台反映:“因内地和港式发音不同,本人机票姓氏将chen打成了chan,两张往返机票均出现了这个问题,本人和航司方面进行了多次确认,改名费用只需收取350港币约300人民币,而同程艺龙方却多次坚称航司方面要求收取450人民币的改名费,平台方收取如此高额的手续费还不承认,但若要改名又必须平台方出示书面申请,那这不是霸王条款是什么?!”

商家“同程艺龙官方微博”7月15日在黑猫投诉平台回复:“ 非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通 ”

投诉详情:机票改名字,平台乱收费