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黑猫投诉:在猫眼电影上买错了电影票,发现时立刻申请退票但是猫眼不能退票

日期:2019-07-18 15:06

“GLM_Lin”投诉“猫眼电影”,要求退款,其中涉诉金额195元,目前投诉已回复。

消费者“GLM_Lin”在7月18日向黑猫投诉平台反映:“猫眼电影拒绝退票退款,违反《消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。 猫眼电影无法联系到人工客服则违反《消费者权益保护法》第二十八条:采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式售后服务等信息。”

黑猫投诉:在猫眼电影上买错了电影票,发现时立刻申请退票但是猫眼不能退票

黑猫投诉:在猫眼电影上买错了电影票,发现时立刻申请退票但是猫眼不能退票

消费者“GLM_Lin”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“订单号:21139742***”

商家“猫眼电影”7月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,猫眼在线选座电影与您在影院前台购买的纸质影票是一样的,购票成功后此座位将锁定不再售卖,如果您未观影,此座位是空座,无法操作退换,目前标有退/改签标识的影院会有提示。核实您的订单不支持退改签,看到工作人员已为您沟通过,建议您联系影院改签。感谢您的反馈 ”

投诉详情:在猫眼电影上买错了电影票,发现时立刻申请退票但是猫眼不能退票