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苹果时尚女魔头离职,库克曾花1.5亿挖她来

日期:2019-08-17 16:48

苹果时尚女魔头离职,库克曾花1.5亿挖她来

不久前,苹果公司在一份新闻稿中表示,该公司零售业务负责人安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)将于今年4月离开苹果公司。

安吉拉之前因为穿着一身Burberry粉色风衣登上苹果发布会,备受瞩目。她是苹果十年以来第一位女性高管,领着高达2420万美元的年薪,约合1.5亿人民币,是库克的8倍。

她还曾一举登上福布斯“世界上最有权势的女性”名单第25位,被热议为是库克的接班人。

安吉拉·阿伦茨在加入苹果前曾担任英国时尚老牌巴宝莉CEO,有人猜测,这两年苹果越来越贵,与安吉拉所坚持的奢侈定位有很大关系。不过也有人分析,苹果的售价不是她一个人能决定的。

离职后的阿伦茨曾暗示自己将可能再度回归时尚行业,有传闻她将要入职Ralph Lauren。

这位玩转时尚和科技圈的“女魔头“究竟是什么来头?

不懂科技的时尚女魔头

征服苹果之路

安吉拉一直在时尚行业工作,当库克2007年提出邀请她加入苹果时遭遇了许多争议。就连安吉拉自己也问过库克:“我不是一个技术人才,甚至根本不懂科技。你们确定要邀请我加入?”

然而库克的回答很坚定:“我们从不缺少技术人员,但却缺少你这样的销售天才。”

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她在苹果负责零售和在线销售任务,从时尚圈一脚迈进了陌生的高科技公司的安吉拉,没有像以往一样埋头改革。她花费了长达16个月的时间深入学习和了解苹果。

安吉拉在长时间的观察中发现,苹果商店的运营模式太过死板。“苹果的门店绝不只是售卖产品和服务的地方,它是新的社区中心和社交场所。如果哪天你和朋友交谈中提起:我们今天在苹果店见面,听说那里有个活动,那我们就成功了。”

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安吉拉在职的这几年间,她将奢侈品牌的经验进入苹果,强化社区理念,增强粉丝间的粘性,将零售门店更多的与本地文化相结合,提供更人性化的服务。例如用“Genius Grove”天才树丛取代“Genius Bar”天才吧。

苹果店在她的改造下成为任何人都可进入玩耍的友好场所——

鼓励客户在苹果店待更长的时间,还添加Wifi和桌椅等公共功能。

允许苹果技术人员在商店里随便走动。

撤销实体店员工名牌,鼓励工作人员向客人介绍自己。

提供触屏设备,体验代码编写和iPad涂鸦体验活动.......

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改革之后的苹果零售店进店人数有了双倍的增长,超过了5亿人。总销量也直线上升,年增长率达到40%,高达1680亿美元。安吉拉对零售店的改革成功也引得其他公司纷纷效仿。

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同时安吉拉也很善用自己的女性魅力在公众前宣传公司形象。

在去年的iPhone X发布会上,安吉拉作为唯一上台的女性,穿着Burberry粉红色蕾丝风衣,带着苹果手表,在一众理工男里显得非常出众。

而后安吉拉的同款风衣立马登上热搜,关于“蕾丝”、“风衣”、“苹果手表”等词条增加了830%的搜索率。

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安吉拉的一系列行为,赢得了苹果员工的喜爱,大家逐渐放下对她的偏见和顾虑,还有人称她“非常苹果”。

经过16个月的沉寂,安吉拉的改革一击即中,展现了自己敏锐的洞察和决策力。同时她也用自己的女性力量将苹果的文化与价值观带给员工和顾客。因为她的加入也让苹果变得更加时髦和温暖。

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“我从小就知道自己想要什么”

安吉拉在加入苹果之前有个绰号叫“Burberry的决策之王”。

在她加入Burberry时,整个品牌遭遇了持续的创新缺乏,年增长额只有2%,而它的竞品LV是它的12倍。

安吉拉为此做了大刀阔斧地改变,关闭了品牌35个产品类别,防止因过度“授权”品牌的自身价值被削弱。此外,她还敏锐地观察到互联网消费的趋势,在移动互联网席卷世界的时候,绝大多数奢侈品牌都采取保守态度,安吉拉却看准了这一大趋势,和苹果合作用iPhone 5S全程直播大秀,玩转社交媒体账号。

为了迎合30岁以下的主要消费者,她转战电子商务,鼓励员工每天花30%的工作时间,用在Facebook等社交软件上。