您的位置:主页 > 时尚 >

广州“网购族”爱扮靓

日期:2019-06-24 17:14

  肚子饿了,刷刷手机马上有美食送上门;准备出游,机票、车票网上搞定;家里脏了乱了,通过手机购买上门服务……如今网络消费已经是不少市民日常的“必修课”。国家统计局广州调查队运用2015年~2017年广州消费者网购消费习惯调查数据,对网购消费需求特点进行分析后发现,最受老广欢迎的网购品类是服装、鞋帽、家用纺织品。消费者最关注的问题则是商品和服务质量优劣。

  文/广州日报全媒体记者叶卡斯

  人均网购额逐年攀升

  调查显示,2015年~2017年,广州网购消费者人均网购额逐年攀升,2017年为11840元,比2016年(10372元)增长14.2%,比2015年(6320元)增长87.3%。

  网购额大幅提升带动消费量和消费额双双扩大。从对消费量的影响看,网购增加消费量的人数大于减少消费量的人数;从对消费额的影响看,网购增加消费额的人数也大于减少消费额的人数。在消费量和消费额两个方面,增加者占比总体都呈上升趋势,网购对消费量和消费额的拉动效应都在加强。

  去年七成消费者每月网购2~5次

  数据显示,最受广州消费者欢迎的网购品类有3个,其人均网购额占比均超过10%,分别是:服装、鞋帽、家用纺织品占21.5%;食品、饮料、烟酒、保健品占11.4%;手机及其配件占10.9%。此外,网购相对频繁的品类还有13个,其人均网购额在1%~10%之间,分别是:餐饮、旅游、住宿占9.2%;家用电器占8.5%;家用日杂用品占8.0%;通信充值、游戏充值占5.1%;个人护理用品占5.1%;数码产品占3.8%;飞机票、火车票占3.3%;计算机及其配套产品占2.9%;保险、演出票务占2.1%;家具占2.1%;书报杂志及音像制品占1.9%;其他商品和服务占1.7%;汽车用品占1.4%。另有两类占比在1%以下的品类,虽占比不高,但反映了网购延伸发展的新领域,分别是家政、家教、保姆等生活服务占0.7%;工艺品、收藏品占0.4%。

  另一方面,网购频率从低频次向较高频次转变。调查显示,每月进行2~5次网购的消费者占比达五成以上,且呈逐年递增走势,2015年~2017年各年分别为50.9%、66.1%和69.0%。与此对应的是,每月只网购1次的低频次消费者比例逐年下降,2015年~2017年各年分别为17.5%、6.8%和1.7%。每月6次及以上的高频次网购消费者比例则基本稳定在30%左右,2015年~2017年各年分别为31.6%、27.1%和29.3%。

  消费满意率 呈两极分化

  随着网购体验的加强,消费者对网购提出更高要求,满意率向两端分化,体现为三方面:一是非常满意率逐年上升,2015年为5.3%,2016年为6.8%,2017年为12.1%;二是基本满意率逐年下降,2015年为89.4%,2016年为84.7%,2017年为75.8%;三是一般的比例逐年上升,2015年为5.3%,2016年为8.5%,2017年为12.1%。

  国家统计局广州调查队的调查显示,消费者选择网购的原因有多方面,最主要的是省时和省钱。